«Российский строительный комплекс» от 11 января 2021: Как с помощью цифрового сервиса обеспечить работой инженеров-строителей во всех регионах России, соединив их с потенциальными заказчиками

Осенью 2020 года команда ГК SMART ENGINEERS запустила Экспертную платформу SmartComm – сервис быстрого поиска специалистов для решения задач в сфере строительства. Об идее создания платформы федеральному отраслевому изданию «Российский строительный комплекс» рассказали Никитин Алексей и Плиев Хусейн, основатель и генеральный директор ГК SMART ENGINEERS.

Как с помощью цифрового сервиса обеспечить работой инженеров-строителей во всех регионах России, соединив их с потенциальными заказчиками? Этот вопрос мы задавали себе уже достаточно давно, начиная с того момента, когда основной бизнес компании был сконцентрирован на услугах по управлению и строительному контролю за реализацией крупных промышленных и гражданских объектов, а услуги для физических лиц еще некоторое время продолжали оставаться на нашем сайте. Запросы продолжали поступать – мы уже не могли их полноценно обрабатывать и отвлекать экспертов на более мелкие задачи.

Путешествие в тысячу миль начинается с первого шага

Именно тогда мы начали задумываться о том, что было бы неплохо собрать проверенную базу инженеров-строителей и потенциальных экспертов, которых мы могли бы рекомендовать или привлекать для решения наших задач. Тем более, что мы начали работать в разных регионах нашей страны и порой разброс объектов нашего присутствия был от Дальнего Востока до Северного Кавказа. Всегда искали людей, смотрели, оценивали, привлекали на проекты. Результатом этой работы стал внутренний проект компании под названием «Федеральная экспертная база». Помним, что мы просмотрели более 2 000 резюме и одобрили около 300 экспертов, со многими из которых удалось поработать.

Даже в нашей повседневной деятельности остается много инженерных задач, компетенции для которых могут отсутствовать в проектной команде. Поэтому мы сами в определенной мере стали первыми потенциальными потребителями нашего будущего цифрового сервиса. Некоторые наши заказчики также часто обращались к нам с запросом быстро найти или решить вопрос, касающийся того или иного раздела проектной документации. Брать для этого человека в штат не имеет смысла, а вот получить консультацию или решить задачу можно, и таких вопросов в повседневном процессе реализации строительных проектов достаточно. Все это в совокупности и привело нас в 2019 году к началу разработки специальной площадки, на которой заказчик смог бы найти эксперта для решения своей инженерной задачи. А чтобы, как говорится, повысить ставки, в ноябре 2019 года, на отраслевом форуме «Управление и контроль строительства», который мы ежегодно проводим при поддержке Минстроя России, сделали публичное заявление о том, что через год мы первыми в отрасли отменим «крепостное право» на экспертные знания в области строительства. Помним, что тогда большая часть зала на это отреагировала с легкой иронией. Тем не менее прошел год, и в ноябре 2020 года мы показали нашу платформу SmartСomm.

Реакция заказчиков разная

Как было сказано ранее, мы показали платформу и начали ее наполнять как потенциальными заказчиками, так и, естественно, экспертами. Наши коллеги на рынке – экспертные и консалтинговые компании – отреагировали на появление подобного сервиса отлично, объяснять преимущества площадки и нового подхода к привлечению экспертов долго не пришлось. А вот с представителями других секторов экономики дела обстоят иначе. Дело в том, что у нас в стране привыкли все делать сами или же с помощью знакомого знакомых. Проблем при таком подходе несколько. Во-первых, необходимо, чтобы такой знакомый был «в наличии» и имел желание взяться за решение инженерной задачи. Во-вторых, нужно, чтобы сама форма сделки гарантировала заказчику именно тот результат, на который он рассчитывает, чтобы не пришлось доплачивать за доработку. Наконец, третье, важно, чтобы можно было с ним официально расплатиться за выполненные работы, а потом еще правильно за эти работы «отчитаться» перед бухгалтерией (особенно, если речь идет о корпоративных деньгах), а не заниматься поиском каких-то личных средств для перечислений на карту известного банка.

Еще один фактор – это то, что такого рода «знакомый» всегда работает по какой-то заранее утвержденной ставке, на которую заказчик должен потенциально согласиться. Нет возможности торга, потому что неудобно, нет возможности выбора, потому что тебе рекомендовали именно его и ты ему уже позвонил.  Таким образом, у заказчика нет возможности получить лучшее предложение и выбрать лучшего исполнителя. Согласитесь, что нет гарантии того, что знакомый знакомого, в принципе, компетентный специалист.

Не стоит забывать и то, что общий «тренд», который сейчас наблюдается с точки зрения администрирования налогообложения – это курс на полную прозрачность. Поэтому в официальности и юридической чистоте сделки должны быть заинтересованы как заказчики, так и эксперты.

Если говорить в целом, то ключевые преимущества платформы для заказчика кратко можно сформулировать в нескольких предложениях:

Первое: не нужно искать сотрудников в штат для выполнения разовых или фрагментных задач;

Второе: платформа помогает найти только проверенных специалистов с реальной историей успешно реализованных проектов;

Третье: платформа дает понимание рыночной стоимости услуг специалистов, а заказчик сам выбирает подходящий вариант по стоимости.

Размер не имеет значения

Многие заказчики, которым была представлена платформа, спрашивают – о каких задачах по размеру, продолжительности и стоимости может идти речь? Сейчас на платформе размещаются самые разные задачи, которые охватывают все стадии жизненного цикла проекта: составление технического задания на проектирование, проверка смет, приемка выполненных работ и т.д. Задачи действительно разные, но все они подчиняются единой логике и задумке, на которую мы ориентировались изначально – это разовые или фрагментные задачи, срочные вопросы, требующие квалифицированной экспертной консультации и/или позволяющие экономить собственное время.

Большинство, примерно треть, задач связано с проектированием. Также существенная часть запросов приходится на сметное дело и ценообразование. Около четверти всех заявок поступает на строительно-технические экспертизы и обследование зданий и сооружений.

Что дальше?

Сейчас мы много проводим презентаций для заказчиков из различных отраслей и практически везде саму идею все воспринимают очень позитивно. Очевидно, что понять всю ценность платформы проще оказалось консультантам, девелоперам, а также проектно-строительным компаниям, которые много работают со специалистами разного профиля, не всегда нужными в штате организации. Я думаю, что строительные организации, как и другие инженерные компании по разным разделам строительства, вскоре также по достоинству оценят SmartComm, потому что смогут существенно сэкономить свое время и финансовые ресурсы для поиска и решения своих инженерных задач.

Для удобства заказчиков регистрация на платформе максимально упрощена: для начала необходимо просто заполнить небольшую форму, а уже далее, при появлении потребности в решении инженерной задачи – заполнить форму заказа и начать получать предложения от экспертов. После оценки предложений необходимо пополнить баланс на сумму заказа. Платформа сама поможет со всеми необходимыми документами и будет гарантировать безопасность сделки.

Размещение заказа

Одно из направлений развития платформы в будущем (хотя технически такая возможность уже есть) – это возможность для заказчика через платформу набрать себе полноценную проектную команду и, опять же, через платформу координировать ее работу.

Для экспертов мы также сделали возможность быстро и просто пройти регистрацию, чтобы не было негатива и отторжения из-за того, что регистрация похожа на какой-то квест. Можно воспользоваться первичной регистрацией и видеть какие инженерные задачи размещаются. А можно заполнить свой профиль, пройти необходимую процедуру подтверждения своих компетенций и включиться в работу.

Регистрация эксперта

Очень интересна статистика регистраций по регионам. Например, мы видим, что эксперты не из столицы более активны. Если эксперт из Москвы может долго проходить регистрацию, то эксперт из региона – обычно сразу же или в этот же день. Это вполне объяснимо: в центре сконцентрировано большое количество строек, найти работу хорошему инженеру не так уж и сложно. Тем не менее, платформа предоставляет уникальную возможность выполнять различные задачи удаленно, поэтому мы уверены, что эта площадка найдет положительный отклик у всех без исключения.

Источник: «Российский строительный комплекс» от 11 января 2021